POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Dernière mise à jour : 17/04/2026

Chez Au Potentiel, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ». 

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Le responsable du traitement de vos données est : Sandrine Bagagem

Entreprise : Au Potentiel Adresse : 101 rue du Tasta – 33370 Tresses

Email : sandrine@aupotentiel.com Téléphone : 06-71-31-57-72 

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité : Lors de la navigation sur le site : 

• Adresse IP
• Pages visitées
• Données de cookies (voir section Cookies)

Lors d'une prise de contact (formulaire/email) :

• Nom et Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message libre

Lors d'une commande de coaching :

• Coordonnées complètes (adresse postale)
• Informations de facturation
• Objectifs de coaching (données sensibles uniquement si vous choisissez de les partager)
• Enregistrements de séances (uniquement avec consentement explicite)

 Note sur les données sensibles : Le coaching peut amener à aborder des sujets personnels. Ces données sont considérées comme sensibles.

Nous ne les collectons que sur la base de votre consentement explicite et uniquement dans le cadre strict de l'accompagnement. 

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)

Vos données sont utilisées pour : 

1. Gérer vos demandes de contact (répondre à vos questions).
2. Exécuter le contrat de coaching (planifier les séances, envoyer les supports, facturer).
3. Envoyer la newsletter (uniquement si vous vous êtes inscrite via double opt-in).
4. Améliorer notre site (statistiques anonymes d'audience).
5. Respecter nos obligations légales (conservation des factures 10 ans).

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : 

• Consentement : Pour la newsletter, les cookies non essentiels et l'enregistrement des séances.
• Exécution du contrat : Pour la gestion des séances de coaching et la facturation.
• Obligation légale : Pour la comptabilité et la facturation.
• Intérêt légitime : Pour la sécurité du site et les statistiques anonymisées.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :    

• Prospects (devis non signé) : 3 ans après le dernier contact
• Clientes actives : Durée du coaching + 2 ans
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : Jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Enregistrements audio/vidéo : Détruits après 5 ans

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. 

6. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Vos données sont accessibles uniquement par : 

• Le Coach (Sandrine Bagagem)
• Prestataires techniques (hébergeur du site, outil de visio, système de paiement) qui sont tous conformes RGPD et liés par un contrat de confidentialité.
• L'expert-comptable (uniquement pour les factures).

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne, sauf si votre hébergeur est en Suisse (comme Infomaniak), pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : 

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données erronées.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation comme les factures).
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement (ex: newsletter).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer ces droits ?

Il suffit de nous envoyer un email à sandrine@aupotentiel.com avec la mention « Exercice de droits RGPD » et une copie de votre pièce d'identité.

Nous vous répondrons sous 30 jours maximum. Si vous n'êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr. 

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : 

• Site sécurisé par certificat SSL (HTTPS).
• Hébergement chez un prestataire réputé pour sa sécurité (Infomaniak, Suisse).
• Mots de passe forts et accès restreints.
• Sauvegardes régulières.

Protection contre les abus automatisés (reCAPTCHA)

Pour protéger notre site web contre les abus et l’envoi automatisé de messages indésirables, nous utilisons Google reCAPTCHA, un service fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Ce service permet de vérifier que les données saisies dans nos formulaires (contact, paiement, etc.) proviennent bien d’un être humain et non d’un programme automatisé.
Dans ce cadre, reCAPTCHA peut collecter certaines informations techniques (par exemple : adresse IP, comportement de navigation, mouvements de souris, durée de la session, paramètres du navigateur) afin d’analyser le risque d’activité automatisée. Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) à protéger nos formulaires contre le spam et les abus automatisés. Les informations recueillies par reCAPTCHA sont transmises à Google et peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
- La Politique de confidentialité de Google
- Les Conditions d’utilisation de reCAPTCHA
L’utilisation de reCAPTCHA est nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité des formulaires de ce site.
Aucune décision automatisée n’est prise sur la base de ces données.

Intégration via Infomaniak

Notre site est réalisé avec Infomaniak Site Creator, qui intègre automatiquement la solution reCAPTCHA dans ses formulaires de manière conforme au RGPD.
Infomaniak agit en qualité d’hébergeur et met en œuvre les mesures techniques nécessaires pour sécuriser les données transmises via ces formulaires.

Paiement sécurisé (Stripe)

Les paiements en ligne sont traités via Stripe, un prestataire de services de paiement conforme au RGPD et certifié PCI-DSS.
Stripe peut également collecter certaines informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Stripe.

9. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. 

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis).
• Cookies d'analyse : Pour mesurer l'audience (Google Analytics, etc.) avec votre consentement.
• Cookies tiers : Réseaux sociaux (partage).

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour rester conformes aux évolutions légales. La version en ligne fait foi. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. 

11. CONTACT

Pour toute question sur la protection de vos données : Sandrine Bagagem,

Email : sandrine@aupotentiel.com,

Adresse : 101 rue du Tasta – 33370 Tresses