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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente politique explique comment Au Potentiel collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site aupotentiel.com, contactez Au Potentiel, vous inscrivez à une masterclass ou bénéficiez d’un accompagnement.

Au Potentiel veille à limiter la collecte aux informations utiles et à traiter avec une vigilance particulière les éléments personnels ou sensibles qui peuvent être partagés dans le cadre d’un accompagnement.

1. Responsable du traitement

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre relation avec Au Potentiel, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Navigation : adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur, pages consultées, dates et heures de connexion, cookies et traceurs ;
• Contact et inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu du message et préférences de communication ;
• Candidature et accompagnement : réponses aux questionnaires, objectifs, besoins, disponibilités, informations utiles au suivi et notes de séance limitées au nécessaire ;
• Commande et facturation : adresse postale, offre choisie, montant, échéances, factures et statut du paiement. Au Potentiel ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire ;
• Communications : emails, rendez-vous, échanges via les outils convenus et historique utile à la relation ;
• Enregistrements : contenu des échanges ainsi que, selon le mode d’enregistrement utilisé, votre voix et votre image, uniquement dans les conditions prévues à l’article 5 ;
• Témoignages : texte, prénom ou pseudonyme et, le cas échéant, image ou voix, uniquement avec votre autorisation spécifique.

Les informations demandées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou à l’exécution de la prestation. À défaut, Au Potentiel peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de fournir le service concerné.

3. Finalités et bases légales

Utilisation	Base légale
Répondre à vos demandes, organiser un échange préalable et étudier une candidature	Mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à assurer le suivi des demandes
Gérer les inscriptions, commandes, paiements, rendez-vous et accompagnements	Exécution du contrat
Établir et conserver les factures et documents comptables	Obligations légales
Adresser une newsletter ou des communications promotionnelles	Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
Enregistrer une séance individuelle pour préparer et personnaliser la séance suivante	Votre consentement explicite, spécifique et facultatif
Publier un témoignage, une image ou une prise de parole identifiable	Votre autorisation spécifique
Sécuriser le site et les formulaires, prévenir les abus et la fraude	Intérêt légitime d’Au Potentiel
Mesurer l’audience et l’efficacité des contenus ou publicités au moyen de traceurs non essentiels	Votre consentement recueilli par la bannière de gestion des cookies
Constater, exercer ou défendre des droits en cas de litige	Intérêt légitime d’Au Potentiel et, lorsqu’une donnée sensible est concernée, nécessité liée à la défense de droits en justice

4. Informations sensibles et limites de l’accompagnement

Un accompagnement peut conduire une Cliente à évoquer spontanément des éléments relatifs à sa santé, à son histoire personnelle ou à une situation traumatique. Vous n’êtes pas tenue de communiquer des informations médicales détaillées. Lorsqu’elles sont volontairement partagées et utiles au cadre de l’accompagnement, ces informations font l’objet de précautions renforcées et sont traitées sur la base de votre consentement explicite.

Au Potentiel n’établit aucun diagnostic et ne se substitue pas à un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé. Lorsque la situation paraît relever de leurs compétences, Au Potentiel peut recommander de consulter un professionnel approprié ou, en cas d’urgence, de contacter les services compétents.

Une trace factuelle et limitée d’une telle recommandation peut être conservée, sans diagnostic ni détail intime inutile, afin d’assurer la continuité et la sécurité du cadre ainsi que, si nécessaire, la défense des droits d’Au Potentiel.

5. Enregistrement des séances

Lorsqu’une rencontre collective ou une masterclass fait l’objet d’un enregistrement destiné à un replay, les participantes en sont informées. Les échanges personnels identifiables ne sont pas diffusés sans autorisation spécifique ou sont retirés du replay.

6. Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles à Sandrine Bagagem et, uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques utilisés par Au Potentiel. Selon les services auxquels vous recourez, il peut notamment s’agir de :

• Infomaniak : hébergement du site, messagerie et services associés ;
• Systeme.io : formulaires, inscriptions, emails et accès aux ressources ;
• Calendly : prise de rendez-vous ;
• Zoom : visioconférences et, le cas échéant, fonctionnalité d’enregistrement ;
• Stripe : paiement sécurisé et prévention de la fraude ;
• WhatsApp : échanges d’accompagnement lorsque ce canal a été convenu ;
• Hotjar : mesure d’usage du site sous réserve de votre consentement ;
• Google reCAPTCHA : protection des formulaires contre les abus automatisés ;
• Meta : mesure publicitaire et audiences, uniquement lorsque les traceurs correspondants sont activés avec votre consentement.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités, juridictions, conseils ou professionnels habilités lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense d’un droit. Elles ne sont ni vendues ni louées.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Infomaniak est établi en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat. Certains autres prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par le droit européen, tel qu’une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis de protection des données lorsque le destinataire y participe, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durées de conservation

Données	Durée indicative
Demandes de contact et candidatures non suivies d’un contrat	Jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de la personne
Données nécessaires à l’accompagnement	Pendant la relation contractuelle ; les éléments courants devenus inutiles sont ensuite supprimés ou anonymisés
Preuves contractuelles et éléments strictement nécessaires en cas de réclamation	Archivage intermédiaire pendant la durée de prescription applicable
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Newsletter et prospection	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif
Enregistrements de séances individuelles	Au plus tard 30 jours après la séance suivante ou, pour la dernière séance, 30 jours après la fin de l’accompagnement, sauf litige déclaré dans les conditions de l’article 5
Témoignages publiés	Pendant la durée prévue par l’autorisation ou jusqu’au retrait de celle-ci pour l’avenir, sous réserve des supports déjà diffusés
Cookies et identifiants de mesure d’audience	13 mois maximum ; le choix relatif aux cookies est renouvelé à intervalles réguliers

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la conservation de vos choix ;
• des traceurs de mesure d’audience et d’analyse, notamment Hotjar ;
• des traceurs publicitaires, notamment Meta, lorsqu’ils sont effectivement utilisés ;
• des technologies de protection contre les abus, notamment Google reCAPTCHA.

Les traceurs non essentiels ne doivent être déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix avec la même facilité au moyen de la bannière ou de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’accès aux contenus principaux.

Certains services de sécurité strictement nécessaires peuvent traiter des informations techniques afin de protéger les formulaires et le site contre le spam, la fraude ou les attaques.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment votre consentement pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à sandrine@aupotentiel.com en précisant l’objet de votre demande. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, et seules les informations nécessaires à cette vérification seront alors requises.

Au Potentiel répond dans le délai légal, en principe dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après avoir contacté Au Potentiel, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

11. Sécurité et confidentialité

Au Potentiel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées : connexion sécurisée HTTPS, accès protégés par des mots de passe robustes, limitation des accès, mises à jour, sauvegardes et recours à des prestataires présentant des garanties appropriées.

Malgré ces précautions, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, les mesures prévues par la réglementation seront mises en œuvre, notamment la notification à la CNIL et, lorsque cela est requis, l’information des personnes concernées.

12. Décision automatisée

Au Potentiel ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version applicable.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Sandrine Bagagem EI — Au Potentiel
Email : sandrine@aupotentiel.com
Téléphone : 06 71 31 57 72
Adresse professionnelle : 101 rue du Tasta, 33370 Tresses, France